Häufige Fragen

Dazu klicken Sie bitte im Anmeldeformular auf den roten Link „Passwort vergessen?“. Mithilfe der Eingabe Ihrer E-Mail Adresse, mit der Sie sich bei uns registriert haben, schicken wir Ihnen eine E-Mail zu. Indem Sie auf den Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts klicken, werden Sie zum Online-Shop weitergeleitet. In diesem neuen Fenster können Sie nun Ihr neu gewähltes Passwort eingeben. Bitte geben Sie es zur Bestätigung der Richtigkeit nochmals in das zweite Feld ein. Um den Vorgang abzuschließen, müssen Sie auf den Button „Passwort zurücksetzen klicken“.

Mit der Registrierung haben Sie verschiedene Vorteile. Der Bezahlprozess ist schneller abzuschließen, Sie können bequem mehrere Lieferadressen zufügen und den Bestellverlauf online einsehen. Außerdem profitieren Sie bei Anmeldung zu unserem Newsletter von verschiedenen Verkaufsaktionen und Rabatten.

Aktuell ist der Einkauf nur innerhalb Deutschlands exklusive der Inseln möglich. Bitte geben Sie bei der Bestellung von Paletten eine deutsche Rufnummer an, damit Ihre Lieferung von der Spedition avisiert werden kann.

Bei der Zustellung von Paketen bis 31,5 kg beträgt die Lieferzeit 2-3 Werktage. Für Big Bags und Paletten ist ein Speditionsversand innerhalb von 3-5 Werktagen ab Versandtag möglich. Bitte beachten Sie, dass in der Gartensaison März - Mai ein erhöhtes Versandaufkommen vorliegt und sich einzelne Zustellungen verzögern können. Bitte beachten Sie auch, dass sich im Speditionsversand Lieferzeiten verzögern können, wenn der Empfänger nicht erreichbar ist. Alle genannten Liefertermine sind unverbindlich.

Sie eine E-Mail oder SMS von DHL Freight mit einem Link zur Terminbestätigung.

Sollte sich Ihre Bestellung in der Lieferzeit verzögern, insbesondere, wenn Sie Paletten bestellt haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir können schnell handeln, wenn Sie uns rechtzeitig informieren. Schreiben Sie unserem Kundenservice über shop@presto-gruppe.de oder rufen Sie uns an: 02625 866350. Bei Paketsendungen können Sie die Sendungsverfolgung des Paketdienstleisters nutzen.

Der Versand von Paletten & Big Bags erfolgt im Stückgutversand per Spedition mit DHL Freight. Die Lieferfahrzeuge sind in der Regel 16 Tonner & die Palette wird über die Hebebühne mit Hubwagen am Straßenrand abgeladen. Die Lieferung erfolgt frei Bordsteinkante.

"Frei Bordsteinkante" bedeutet, dass der Zusteller die Palette an der Lieferadresse am nächstgelegenen öffentlichen Straßenrand absetzt. Das kann am Bürgersteig vor der Haustür sein oder in Einzelfällen auch vor einem Zubringerweg. Nach dem Ausladen erfolgt kein weiterer Zwischentransport.

"Frei Bordsteinkante" bedeutet nicht, dass die Artikel auf das Grundstück des Käufers geliefert werden. Grund dafür ist die Transportversicherung, die jeder Verkäufer zur Absicherung von Schäden, die während des Transports zum Käufer passieren können, abschließt. Auf dem Grundstück des Kunden ist die Ware nicht mehr versichert – nur der Transportweg zwischen Lieferant und dem Kunden ist versichert. Daher wird die Spedition Ihre Bestellung vor der Grundstücksgrenze abladen, denn wenn der Artikel auf dem Grundstück des Kunden einen Schaden erleidet, gilt die Versicherung nicht mehr und der Verkäufer bleibt auf dem Schaden sitzen.

Wenn Sie Ihren Kaufvetrag widerrufen, die Annahme verweigert haben oder Ihre Bestellung aus anderen Gründen zurücksenden möchten, teilen Sie uns dies schriftlich per Mail unter Angabe der Bestellnummer an shop@presto-gruppe.de mit. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Wiedrruf oder Retoure unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Im Fall von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Wir erstatten Ihnen den Rechnungsbetrag abzüglich der Kosten der Rücksendung auf Ihre ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Ja! Und das ist auch preislich ziemlich attraktiv, denn bei den Abholpreisen handelt es sich um unsere Werksverkaufspreise! Um davon zu profitieren legen Sie Ihr Wunschprodukt in den Warenkorb & wählen bei "Versandinfos" die "Versandart "Click & Collect" aus. Automatisch ändert sich die Gesamtsumme Ihrer Bestellung. 

Abholzeiten
donnerstags & freitags, 9 – 17 Uhr
samstags, 9 – 12 Uhr

Öffnungszeiten
Ludwig-Erhard-Straße 2, 56637 Plaidt

Ihre Bestellung ist im Normalfall direkt abholbereit. Bitte beachten Sie, dass bei der Zahlunsgart "Vorkasse" die Bestellung erst nach bestätigtem Zahlungseingang abgeholt werden kann. Sie können nicht online bestellen und vor Ort bezahlen.

1. Beutel: Unsere Beutel können einfach über den normalen Hausmüll im gelben Sack oder der gelben Tonne entsorgt werden. 

• Reduzierung des Torfeinsatzes und des Torfimportes
• Torf wird aus trockengelegten Mooren gewonnen – Freisetzung von Treibhausgasen
• Moorböden dienen als wichtiger Kohlenstoffspeicher (CO2) und Lebensraum
• Neubildung von Moor in einem Jahr beträgt 1 mm - Wachstum von 1 m Torf dauert also 1000 Jahre
• Achtung: „Torfreduzierte“ oder „Torf-arme“ Produkte enthalten meistens trotzdem 60 bis 80 % Torf

Heimische Rohstoffe wie Grünschnittkompost, Rindenhumus und Holzfasern

• Gröbere, heterogene Struktur 
• Gießverhalten kann dahingehend verändert werden müssen das ggf. in kürzeren Intervallen gegossen werden muss, dafür haben torffreie Erden eine bessere Wasseraufnahme nach langer Trockenheit 

Eine Erde die ohne chemische und synthetische Hilfstoffe, ohne synthetischen Dünger, ohne Pflanzenschutzmittel und ohne Klärschlamm hergestellt wurde.

Ja. Dies wird durch regelmäßige Prüfung durch die Regionalmarke EIFEL GmbH gütegesichert

Je nach Ausgangsrohstoffen kann die Erde „riechen“. Das liegt an den natürlichen mikrobiellen Umwandlungsprozessen der organischen Substanz. Hierbei helfen eine Vielzahl von Bakterien und Pilzen dabei gute Wachstumsbedingungen für die Pflanzen herzustellen.

Es ist nicht schlimm. Die Pilzsporen sind überall in Erden vorhanden. Wenn die richtigen Wachstumsbedingungen (feucht und warm) herrschen, können oberflächig Fruchtkörper ausgebildet werden. Die Besiedelung von Substraten durch Pilze stellt keinen Qualitätsmangel dar, sondern ist ein Zeichen dafür, dass natürliche Zersetzungsprozesse stattfinden. Eine Einflussnahme auf die Verbreitung von Pilzen in der Natur und im Garten ist praktisch nicht möglich. Ob durch Sporenanflug oder durch das Material selbst – unter optimalen Bedingungen kommt es zwangsläufig zu einem Pilzwachstum. Dies liegt in der Natur der Sache und ist kein Anzeichen für mangelhafte Qualität und stellt somit keinen Reklamationsgrund dar. Falls dich das stören sollte, halten Sie am besten die Oberfläche locker und trocken.

Nein, das hängt meistens mit Ihrer Bewässerung zusammen. Die Trauermücken mögen es feucht. Deshalb sollten Sie darauf achten die Pflanzen trocken zu halten und nur von unten zu gießen. Darüber hinaus könnten Sie die Erdoberfläche mit Sand abdecken und Nematoden oder Gelbtafel einsetzen.

Nein, aber leider ein immer häufiger aufkommendes Problem. In die Umwelt geworfenes Plastik wie in Parks, Grünanlagen und Grünstreifen sind leider die Ursache dafür. Zwar gibt es immer bessere technische Anlagen die Plastik im Kompostierungsprozess heraus sortieren können, allerdings wird es nie so einfach funktionieren, wie darauf zu achten keinen Plastikmüll in die Umwelt gelangen zu lassen. 

Ja. Leider sehen die Big Bags in "echt" nicht so aus, wie auf den Bildern. Bei den Bildern im Shop handelt es sich um Fotomontagen, um ein einheitliches Bild zu erzielen.

In der Regel ist es kein Fehler, da sich das Material über die Lagerzeit und durch den Transport verdichtet. Somit kann es im ersten Moment so aussehen, dass weniger drin ist, jedoch werden alle Verpackungen nach einem geeichten Messverfahren befüllt.

Die Füllmengen (Volumen in Liter) von Blumenerden, Substraten und Bodenhilfsstoffen in Fertigverpackungen in unserem Unternehmen werden streng nach der europäischen DIN EN 12580 „Bodenverbesserungsmittel und Kultursubstrate - Bestimmung der Menge“ ermittelt. Dieses Verfahren ist von den Behörden vorgeschrieben und wird auch bei allen externen Kontrollen durch das Landesamt für Mess- und Eichwesen Rheinland-Pfalz angewandt.

Für die Ermittlung des Volumens wird das zu prüfende Produkt sorgfältig voraufgelockert, um den besonderen Produkteigenschaften der natürlichen Ausgangsstoffe von Blumenerden, Substraten und Bodenhilfsstoffen gerecht zu werden. Ziel ist es, den menschlichen Einflussfaktor bei der Bestimmung der Menge zu minimieren und die herstellungsbedingte Verdichtung des Materials durch Abfüllung und Palettierung zu berücksichtigen. Mit einem geeichten, 20 Liter fassenden Messzylinder mit Aufsatz, Siebvorrichtung und Stativ wird vom sorgfältig voraufgelockerten Probenmaterial die Schüttdichte gemäß der DIN EN 12580 ermittelt. Aus der so ermittelten Schüttdichte und dem Nettogewicht der Fertigpackung kann dann die Füllmenge errechnet werden. Dieses Verfahren wird ausnahmslos bei jeder einzelnen Abfüllung exakt so angewandt.

Solltest du dennoch Bedenken haben, melde dich gerne bei unserem Kundenservice.

Wir nutzen nachwachsende Rohstoffe, regionalen Ursprungs zur Herstellung unserer Erde und Substrate. Damit schonen wir maßgeblich Ressourcen. Alle Presto Humus Premium-Verpackungen bestehen aus 50 bzw. 80% Recyclinganteil in der Folie.

Wir setzen auf Folie mit einem hohen Recyclat-Anteil. Dabei wird bereits gebrauchte Recycling-Folie aus der Kreislaufwirtschaft bei der Herstellung wieder eingesetzt und zu einem hohen Anteil in die Verpackungen eingebracht. Bei unseren Premium-Produkten beträgt der Recycling-Anteil 50%. Bei den Kleingebinden sogar 80%.

Der Verzicht auf Torf als Rohstoff und die Nutzung torffreier Produkte beim Gärtnern